Některé produkty lze vrátit během prvních 14 dnů od nákupu, pokud jsou neotevřené a v původním obalu.

Z hygienických důvodů nemůžeme vrátit ani vyměnit nic, co bylo otevřeno.

Pokud obdržíte vadnou položku nebo vám některá položka z objednávky chybí, kontaktujte nás do 7 dnů.

Při vrácení zboží nám musíte uhradit náklady na vrácení zboží. Doporučujeme používat službu sledování zásilky, protože nemůžeme nést odpovědnost za jakékoli položky ztracené v procesu a nebudeme schopni zpracovat vrácení peněz/výměnu.

Jakmile byla vaše objednávka předána kurýrovi, již ji nemáme pod kontrolou a nemůžeme nést odpovědnost za chybějící položky nebo položky poškozené kurýrem při přepravě. Řešte to prosím s kurýrem.

Upozorňujeme, že každý produkt může mít specifická kritéria a požadavky pro nárok na vrácení peněz. Je nezbytné zkontrolovat informace o produktu, abyste zjistili, zda máte nárok na vrácení peněz.

Jakmile obdržíme vaši žádost o vrácení peněz, zkontrolujeme ji podle pokynů pro konkrétní produkt. Ujistěte se prosím, že poskytujete veškeré potřebné informace nebo důkazy, jak je uvedeno v informacích o produktu nebo námi.

Pokud bude vaše žádost o refundaci schválena, zpracujeme refundaci pomocí původní platební metody použité pro nákup. Časový rámec, ve kterém obdržíte po přijetí, bude záviset na původní platební metodě.

Po odeslání objednávky nejsme schopni provést žádná storna, změny adresy nebo jiné úpravy vaší objednávky. Před potvrzením prosím znovu zkontrolujte svou objednávku a údaje, které jste zadali.

Nákupem u nás berete na vědomí a souhlasíte s tím, že budete dodržovat podmínky uvedené v těchto Zásadách vrácení peněz a konkrétní pokyny pro vrácení peněz uvedené v informacích o produktu.

Pro zpracování refundace/vrácení/výměny nebo v případě jakýchkoliv dotazů nás prosím kontaktujte na customerservice@labellabeauty.org

Naposledy aktualizováno 23/09/24